脸书粉丝购买 Twitter 探索社交电商领域，品牌商家如何利用这个机会拓展海外市场？Twitter 收购

在考虑网上购物时，不是每个人都会想到 Twitter。但是，随着电商行业的持续增长受到疫情的影响，许多社交平台都在试图加入这一领域。

想網上購物時，Twitter也許不會是你首選平臺。可是，因疫情影響而不斷擴張的電商行業，引發了許多社交平臺的興趣。於是，在Twitter上購物也成為一種選擇。

在 Instagram 上，商家可以在他们的个人资料中添加“商店”功能，允许用户直接从他们喜欢的品牌个人资料中进行购买。同样，TikTok在今年早些时候测试了即将推出的商店功能。现在 Twitter 也正在酝酿把在线购物功能整合到已有用户体验中的新策略。

Twitter曾经就推出过一个“立即购买”的功能，但该功能在2017年就停用并搁置了。现在，Twitter 又想要重新回到电商的赛道，一方面为企业账户提供新的工具来转化平台上的用户，另一方面使得个人用户可以在与品牌账号互动的过程中直接购买自己喜欢的产品。

2021 年初，Twitter 高管宣布他们的目标是在2023 年底收入将翻一番，达到 75 亿美元，并达到 3.15 亿活跃用户。

在 Twitter 2021 年投资者电话会议上，Twitter 相关负责人 Bruce Falck 表示：

我们正在研发 Twitter 促进商业化的新途径。我们的移动应用程序（MAP）项目旨在了解用户在平台上的交易方式。该平台通过广告安装应用程序本身形成一种商业形态。我们知道用户会在 Twitter 平台上与品牌互动，并针对喜欢的产品进行讨论。

实际上，我们的平台上已有企业探索了许多创新的商业化方式，这让我们对“实时对话”的力量和与已建立联系的受众进行互动的信心倍增。

Twitter已经设定了积极的业务目标，视商业化为增加用户参与和收入机会的可行途径，以此实现未来两年的发展。

2021年7月，Twitter 推出了一项强大的电商测试： Shop Module。

Shop Module将允许品牌在个人资料顶部以轮播形式展示产品。当用户访问某个品牌的 Twitter 帐户时，他们将能够滚动浏览这些产品、点击以了解有关每种产品的更多信息，并最终实现购买。

此测试的目的是确定个人 Twitter 信息是否有购物行为。虽然消费者通常访问 Twitter 与品牌和客服咨询直接联络，但 Twitter 在不断探索哪些应用内行为可以促使用户产生购买行为。

Twitter已经将这个功能推向了美国部分品牌，目前在iOS设备上使用英文版Twitter应用的美国用户可以看到该功能。

Twitter 目前正在测试哪些行业在其平台上能够成功地销售产品，因为许多品牌拥有者都在使用该功能。可参考下方商店模块进行相关操作。

具备购物属性的 Twitter Cards

在 2021 年 3 月，Twitter 还测试了非付费推文的商业功能。这个功能使得直接链接到购物页面或产品的推文可以生成新产品 Twitter Cards，用户可以在卡片上看到带有“购物”按钮和自动填写产品详细信息的商品。

如果用户点击购物按钮，将直接进入企业用户的产品页面，这与购物属性的 Twitter Cards 和付费推文非常相似。这个功能正在通过非付费分享测试，从而增强 Twitter 商业化的可行性。

目前，该功能仍处于试验阶段，尚未对所有 Twitter 用户开放。据报道，此购物属性的 Twitter Cards 可供国际用户和 Android 设备查看。

也许你的企业账号还没获得使用新功能的授权，现在正是制定策略的最佳时机，这样你就能为使用 Twitter 的商业化工具做好准备，发挥你的优势。

1. 围绕产品和服务创建非付费互动内容

消费者通常会在 Twitter 上与品牌互动，提出问题并寻求客服咨询。为了提前让受众为新商业化功能做好准备，可以将品牌在该平台上的内容与想突显的产品和服务有机结合。

比如，一家护肤品公司可以在 Twitter 上与其粉丝交流，探讨理想的护肤流程。通过介绍有效的护肤流程和原因，该公司可以策划互动式的教育推文，与受众进行互动。

粉丝可以参与讨论，分享自己的经验并咨询产品推荐，这样品牌就可以自然地向参与者提供更多关于其产品的信息。

在继续深入互动型用户运营的同时，一旦护肤品牌开通 Twitter 商业功能，就可以展示所讨论的产品并测试受众的接受度，包括点击和购买。

2. 选择要在 The Shop Module上展示的各种产品

如果你的企业账户可以开通 The Shop Module 功能，你可以用它来测试哪些产品在Twitter平台上最受粉丝欢迎。一种具体方法是用不同的价格区间组合各种产品，并定期评估哪些产品的点击量和购买量最多。

3. 采取实验方法

初期时，应避免过分依赖新功能以提高销售。应当采用实验性方法来评估用户表现，待数据更可靠后再持续完善策略。

Twitter推出新功能时强调正在测试以更好地了解用户行为。作为跨境卖家，也应使用相同方法深入了解如何更好地利用这些功能与受众达成更好的转化。

随着社交媒体平台商业功能的增加，出海商家可以跟上时代，找到与自己业务完美匹配的新功能，充分利用平台优势来优化产品并提升用户体验。

隨著社交媒體平臺提供更多商業化功能，出海商家可以找到適合自己業務的新功能結合點，充分發揮平臺優勢，進一步優化產品，提升用戶體驗。Twitter買了……